在烏蘭美母嬰服務(wù)中心,一提起月嫂張玉英,大家都贊不絕口。中心負(fù)責(zé)人介紹說:“張玉英是我們公司月嫂中的典型代表,她干一行,愛一行。五年來,她用自己真誠的服務(wù),為33家客戶送去了溫暖。”
在烏蘭美母嬰服務(wù)中心的榮譽(yù)墻上,我們可以看到客戶送給張玉英的一面面錦旗,體現(xiàn)了客戶對她工作的高度認(rèn)可和感激之情。
01、爭當(dāng)一名客戶滿意的好月嫂
2017年初,張玉英懷著一顆一切為了母嬰,為了母嬰一切的愛心,參加了烏蘭美職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校母嬰護(hù)理專業(yè)的技能培訓(xùn)班,并以優(yōu)異的成績?nèi)〉蒙蠉徺Y格證。此時的張玉英暗暗下定決心:我一定要不斷的學(xué)習(xí),爭當(dāng)一名客戶滿意的好月嫂。
五年白駒過隙,張玉英成了烏蘭美母嬰服務(wù)中心的一名優(yōu)秀月嫂,實現(xiàn)了當(dāng)初自己要成為客戶滿意的好月嫂的諾言。但她并沒有滿足現(xiàn)狀,為了不斷提升、充實自己,近幾年,她不斷參加烏蘭美職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校各種技能提升特色研修班,從而開闊視野,增加學(xué)識。她把學(xué)到的新知識靈活運(yùn)用到實際工作中去,不斷總結(jié)作為月嫂的服務(wù)經(jīng)驗,受到廣大客戶的贊譽(yù)。
02、心中有客戶 用真心換真情
張玉英是一位非常有愛心的人。她把客戶當(dāng)親人,為了滿足客戶需求,她總是不斷的調(diào)整自己,讓客戶舒心、安心、放心!
當(dāng)其他新手月嫂問她做月嫂的成功秘訣是什么?張玉英的回答是:“要做一名好月嫂,必須具備烏蘭美的‘四心’,即愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心!”的確,她做到了!為了豐富知識,她不斷的學(xué)習(xí)充電,特別在月子餐上下了很大功夫。她把具有營養(yǎng)價值的食材與催奶湯相結(jié)合,各種家常菜的色調(diào)、造型與可口相結(jié)合,受到寶媽們的歡迎。
一位寶媽曾動容地說:“張姨(烏蘭美月嫂張玉英)不愧是優(yōu)秀月嫂,不僅飯菜做的好吃,服務(wù)還非常周到,等我生二胎時還請她當(dāng)我的月嫂。”
五年來,張玉英憑著對客戶的奉獻(xiàn)與愛心,憑著專業(yè)技能和對客戶勝親人的工作精神,在月嫂行業(yè)的道路上取得了不小的的成績。但她沒有驕傲,始終保持謙虛的態(tài)度,認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗,不斷探索月嫂服務(wù)的新理念,新方法。
我們堅信,張玉英一定會越做越好,在月嫂的工作崗位上,收獲更加豐碩的果實!